更新 : 2026/07/02 15:10
[主板] 启动《使命召唤》时提示需要更新BIOS
如果客户反馈由于安全性要求（如TPM或BIOS更新），导致无法游玩使命召唤，请指导客户按照以下步骤进行故障排查：
1. 如果您正在使用搭载1000系列CPU或无集成显卡的2000系列CPU的AMD AM4系统，AMD目前暂不支持满足游戏要求的TPM固件。建议您向AMD或游戏开发者查询最新信息。
2. 建议将BIOS更新至ASUS官方网站支持页面上提供的最新版本，您可以参考以下常见问题：
[主板] 如何更新主板的BIOS（包括不同CPU世代） | 官方支持 | ROG 中国
3. 如果您已更新至ASUS支持网站提供的最新BIOS版本，但仍然收到需要更新BIOS的提示，建议尝试以下故障排查步骤：
a. 按照使命召唤官方网站上的故障排查建议操作：《使命召唤》专用的受信平台模块 (TPM) 2.0 和安全启动
b. 进入BIOS/Boot/Secure Boot，确保【操作系统类型】设置为【Windows UEFI模式】
c. 进入BIOS/Boot/Secure Boot/Key Management，点击【恢复默认安全启动密钥】，或点击【清除安全启动密钥】后再【安装默认安全启动密钥】，然后重启电脑并重试。
d. 启动进入 Windows，然后进入系统设置 / 隐私与安全 / 设备安全 / 核心隔离，确认[内存完整性]已启用
e. 进入系统设置 / 隐私与安全 / 设备安全 / 安全处理器 / 疑难解答，点击[清除 TPM]以清除旧的安全日志。
请注意，清除 TPM 可能会使与 BitLocker 或其他安全机制相关的加密密钥失效，这可能导致系统在启动操作系统时要求输入 BitLocker 恢复密钥，并有可能阻止正常启动。因此，请先备份好你的 BitLocker 恢复密钥，再进行 TPM 清除操作。
f. 进入系统设置 / Windows 更新，安装所有补丁至最新版本
g. 手动删除 C:\Windows\System32\ricochet 文件夹，然后重启 Battle，以自动下载与你所在地区对应的全新反作弊驱动程序包。
h. 请检查你的外接设备中是否有未通过安全认证的设备。我们建议仅安装系统启动所需的最少设备（只保留 CPU、CPU 散热器、RAM、电源、显卡、显示器、SSD 及键盘/鼠标直接连接到主板），然后重试。
i. 请检查你是否安装了任何代理工具（包括 VPN）、加速软件或插件，这些可能会导致游戏安全验证失败。我们建议使用本地网络连接启动游戏。
j. 如果你更换了任何硬件部件——如主板、CPU 或显卡等——并且无法登录游戏，建议先重新安装纯净系统再尝试。
如果上述步骤无法解决您的问题，请录制一段详细的视频，并附上您的系统配置清单，然后联系您当地的华硕服务中心以获得进一步的协助。
提示
以上信息可能部分或全部引用自外部网站或来源。 请根据我们注明的来源参考。 如果有任何进一步的问题，请直接联系或咨询来源，并注意华硕与其内容/服务均不相关也不负责。
此信息可能不适用于同一类别/系列的所有产品。 部分屏幕截图和操作可能与软件版本不同。
华硕提供的以上信息仅供参考。 如果您对内容有任何疑问，请直接联系上述产品供货商。 请注意，华硕不对上述产品供货商提供的内容或服务负责。
