更新 : 2026/07/31 21:36
Armoury Crate 内容平台购物服务
什么是内容平台？
Armoury Crate 应用程序中的内容平台为用户持续更新丰富多样的ROG内容，包含最流行的AniMe Vision动画、Aura桌布和ROG桌布，让用户可以随心所欲地切换，以ROG营造出属于自己的酷炫风格。
购买内容平台的商品是否需要申请账户？
使用内容平台购买和下载服务，需要注册华硕会员并在Armoury Crate 应用程序的用户中心登录后才可以使用。
使用内容平台购物服务的软硬件限制条件为何？
内容平台的购物服务没有产品型号的限制，用户需要能安装Armoury Crate 应用程序(V5.8.9版本或以上) 并登录华硕会员后即可使用此服务。由于内容平台中的商品会分别支持不同产品型号，当点击[购买]或[加入购物车]时，如检测到您的产品型号无法支持此商品，将会出现提醒信息说明可支持的产品型号。例如：AniMe Vision的产品仅支持于具有AniMe Vision硬件的设备才可进行应用。
※商品支持的提醒信息请参考下方，目前提供内容平台购物服务的地区请参考这里。
如何购买内容平台中的商品？
1.打开 Armoury Crate 应用程序，在精选项目中选择内容平台。
2. 请在内容平台中选择要购买的商品，将其加入[购物车]或直接点选[购买]。
※请注意当点选[购买]时会直接进入结账流程，若将商品加入[购物车]则可继续购物。
3.在购物车中，请确认你购买的商品项目是否正确，之后点选[前往付款]。
4.当进入结账流程，请填写您的账单联系信息和信用卡信息、并确认付款明细是否正确，之后点选[送出订单并付款]即完成购买。
5.购买过程中请注意：
a. 请确认网络连接稳定。
b. 不要关闭或切换至应用程序中的其他页面浏览。
c. 购物过程中不要点击或关闭页面或更改搜索其他商品。
d. 务必确认您订购的商品内容是否正确。
为什么我没有收到订单成立通知？
如果您已成立订单，系统会发送订单成立通知信到您结账流程时填写的电子邮件信箱，如果没有收到相关通知，请先确认通知信是否被自动转移到您的垃圾邮件夹中。 请到信箱的垃圾邮件夹查看，可能就能顺利找到 2Checkout（现在为 Verifone）系统发出的通知信，建议将此信件标记为「不是垃圾邮件」，或将support@2checkout.com 加入信箱联系人（通讯录）中，确保未来都可以正常收到重要的订单信息。
如何查询和确认我的订购记录？
打开 Armoury Crate 应用程序，在①内容平台②我的清单③订购记录，之后可以在④订单编号中进行查询。
我对购买的商品不满意，该如何退款？
1. 打开 Armoury Crate 应用程序，在①内容平台②我的清单③订购记录，之后进入④订单编号中确认您要退款的订单编号选择⑤[管理]。
2. 在管理功能中，选择⑥[我想要退款]，之后点击⑦[下一步]和选择退款原因。
3. 挑选您想要⑧退款的商品或是全部选取，之后点击⑨[下一步]即进入退款处理。
是否可以只退费一笔订单中的某项商品?
内容平台支持部分退款功能，但要提醒的是，一笔订单编号内您只能执行一次的全部退款或部分退款，若之后针对同一笔订单编号又有退款需求，请提供您的订单编号及需求并写信至rogplatform.support@asus.com联系我们。
为什么我无法退款或退款失败?
请检查您的网络连接是否稳定，若重新尝试仍然失败，以下为可能的原因：
1. 针对购买超过30天的产品无法退款。
2. 可能您的订单中有过商品退款的记录。
3. 若此商品曾经退款过并又重新购买，您将无法再次对此商品执行退款功能。
若以上条件皆排除，请提供您的订单编号并写信与我们联系：rogplatform.support@asus.com。
执行退款流程后，多少天可以拿到我的退款?
一般退款时间约为3~5个工作日，处理时间可能因发卡机构不同而有所差异，最慢需要约10个工作日。届时会于下一个月的信用卡账单中补回。
执行退款后，我该如何确认我的退款进度?
打开 Armoury Crate 应用程序，在①内容平台内选择②我的清单③订购记录，之后在④订单状态中即可确认您的退款进度。
如果我退了一笔订单或商品，购买纪录会永久从[我的清单]上消失吗?
订购记录最多会保留3个月。当退款状态进入退款过程中，系统将在24小时内限制用户在内容平台中应用退款的商品。
为何内容平台的商品购买后无法使用?
请参考下方步骤进行问题排除：
1.请重新开启机台并重启您的Armoury Crate 应用程序，之后，确认更新中心是否有项目尚未更新，例如：AniMe Vision Kit、Aura Wallpaper Kit、Aura Wallpaper Service……。
2.请更新您购买的商品。点选①我的清单确认购买的商品状态，若商品状态显示②[更新]，请点选更新商品。
3.删除有问题的商品后并重新下载。请至①我的清单中点击②[删除]，并将欲删除的商品勾选之后[确认]删除，再重新下载。
4.若以上步骤仍无法排除，请回报问题给我们：打开 Armoury Crate 应用程序中的①内容平台②我的清单③订购记录，之后进入④订单编号确认您要退款的商品，点击⑤[管理]。
5.在管理功能中，选择⑥「技术问题回报」，之后点击⑦[下一步]和选择回报原因。
6.选择您想要⑧反馈的商品，之后点击⑨[下一步]即完成问题回报。
7. 完成问题回报后2~3天，请参考步骤2和3，重新检查商品是否有更新或重新下载商品，若依旧无法解决问题，请再来信 rogplatform.support@asus.com 并提供您的订单编号、APP诊断记录和您遇到的问题给我们。
内容平台购买服务目前仅在表格中列出的特定地区提供，并会随着服务范围的扩展而调整。
地区 |
台湾 |
德国 |
墨西哥 |
印度 |
中国 |
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