[Notebook] 疑难解答 - 如何解决开机后出现BitLocker recovery画面/获取BitLocker恢复秘钥

如果您遇到开机进入系统时出现BitLocker修复画面，这表示您电脑的硬盘已受BitLocker保护(硬盘被锁住)。当系统在维修以及其他因素下做过硬件变动或BIOS更新设置变动，都是可能发生BitLocker修复画面出现的原因，此时您需要输入BitLocker修复密钥才能解除。请参考以下疑难解答步骤，若您无法输入BitLocker修复密钥来解除保护，只能重新安装系统来解决。
注: BitLocker是Microsoft加密安全产品，华硕既不存储密钥也没有提供恢复密钥的能力，华硕不能绕过Microsoft BitLocker修复密钥相关过程。
注: 若您的硬盘有使用设备加密或BitLocker加密，当硬盘受保护时都有可能出现以下画面。了解更多设备加密与标准BitLocker加密。
 

寻找BitLocker 恢复密钥

如果您储存恢复密钥至您的Microsoft账户，请在另一个设备上登入您的 Microsoft 账户。若您是公司或学校组织账号，则可透过 (https://outlook.office365.com) 登入，以寻找您的恢复密钥。

1.在另一个设备上登入您的Microsoft账户后，将会出现如下画面的BitLocker恢复密钥列表。

若您是公司或学校组织账号，透过(https://outlook.office365.com)登入后，点击右上角的帐户图标①，然后点选[我的Microsoft账户]②。

进入帐户信息后，在设备字段中找到您要寻找BitLocker恢复密钥的设备，然后点击[查看详细数据]③。

进入设备信息后，在BitLocker数据保护字段中，点击[管理恢复密钥]④。

将会出现如下画面的BitLocker恢复密钥列表。

比对画面中的Recovery Key ID(密钥标识符)⑤，然后找到相对应的修复密钥⑥。

在画面中输入相对应的恢复密钥⑦，即可进入Windows操作系统。

微软寻找Windows 11/10中的BitLocker恢复密钥相关说明

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key

BitLocker 确保恢复密钥已在启用保护之前安全地备份。根据启用 BitLocker 时所做的选择，恢复密钥可能位于几个位置：

• 在 Microsoft 帐户中: 在另一台设备上 登录到 Microsoft 帐户以查找恢复密钥。 如果你有一台支持自动设备加密的现代设备，则恢复密钥最有可能在你的 Microsoft 帐户中。 有关详细信息，请参阅 Windows 中的设备加密。
  注: 如果由另一个用户设置了设备或激活了 BitLocker 保护，则恢复密钥可能在该用户的 Microsoft 帐户中。
• 在打印输出上: 在激活 BitLocker 时，可能打印了恢复密钥。 在存放与你的计算机相关的重要文件的位置查找。
• 在 U 盘上: 将 U 盘插入锁定的电脑，然后按照说明进行操作。 如果你已在 U 盘上将密钥另存为文本文件，则使用另一台计算机阅读此文本文件。
• 在 Azure Active Directory 帐户中: 如果设备曾使用工作或学校电子邮件帐户登录到组织，则恢复密钥可能存储在与Azure AD关联的组织帐户。 你或许可以直接访问它，也可能需要联系系统管理员来访问恢复密钥。
• 由系统管理员持有: 如果设备已连接到域， (工作或学校设备) ，请向系统管理员请求恢复密钥。

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