新北市立联合医院前身为台北县立医院，服务范围涵盖台北市三重、板桥两区医疗及保健服务，致力成为当地民众信赖的健康促进医院。新北市立联合医院医疗服务横跨两区，医院IT团队则负责管理两区，除了维持客户端电脑正常运作外，也负责后端使用的HIS医疗资讯系统的维护与更新。新北市立联合医院的 IT 主管 Chuan-Chung Chen 指出，IT部门目前有6名员工，负责维护数百台电脑，并帮助员工熟悉系统，时间紧迫，维护工作负担过重。因此，IT部门一直在寻求建立终端设备自动化管理流程的解决方案。
老旧设备维护困难，IT人员头疼不已
在以救死扶伤为重任的医院，当医生的电脑坏了，MIS必须排除故障，以最短的时间让电脑恢复运行。很多时候，一般医护人员不熟悉电脑内部工作原理，因此MIS很难帮助解决手头的问题。 “实战需要时间，” Chen 先生指出，“我们尝试过微软的RDP（远程桌面协议），但无法同时诊断客户端和后端，IT人员与用户的沟通很困难，必须想办法简化维护流程。”
智能自动化管理系统，提升医疗质量与能源效率
要实现终端设备的自动化管理，需要实现集中管理的IT基础架构。经过一系列评估和测试，新北市立联合医院决定引入华硕 Thin Client 架构，取代门诊和客服柜台的所有电脑，以提高信息系统运行质量，提升IT团队的工作效率和创新能力。
陈先生表示：“我们尝试过微软的RDP（远程桌面协议），但无法同时诊断客户端和后端，IT人员与用户的沟通很困难，必须想办法简化维护流程。”
智能自动化管理系统，提升医疗质量与能源效率
要实现终端设备的自动化管理，需要实现集中管理的IT基础架构。经过一系列评估和测试，新北市立医院决定引入华硕 Thin Client 架构，取代门诊和客服柜台的所有电脑，以提高信息系统运行质量，提升IT团队的工作效率和创新能力。”
Chen 先生表示，华硕Thin Client系统减少了客户端电脑故障排除的时间，当有软件更新时，华硕远程管理中心（ACC）软件会将其列入计划，终端电脑会自动更新，这对建立内部自动化管理流程非常有帮助。此外，ACC具有主动报告功能，如果任何一个终端出现异常，例如内存使用量激增，可以在最短的时间内提醒IT人员，并在问题爆发前保持客户端的正常运行。ACC长期积累的系统信息可以作为信息团队IT扩展的参考。
从成本管理的角度来看，一台普通PC的功耗为250W，而华硕Thin Client的最大功耗仅为40W。考虑到 新北市立联合医院第一阶段要更换的 80 台终端，这笔节省的电量非常可观。此外，如果有人在当天出院后忘了关电脑，MIS 可以通过 ACC 远程关闭该电脑，从而避免不必要的耗电。
小巧但精致的华硕瘦客户机为 新北市立联合医院医生和护士的医疗服务质量做出了巨大贡献。在客户端的诊室里，桌面空间非常有限，因为您有大量的东西，例如医疗用品、I/O 设备，并且需要空间来记录患者的病史。如果办公桌上有一台电脑，医生的工作就会变得很困难。
“如果办公桌上有一台电脑，人们经常会因为空间不足而撞到它、被电缆绊倒或意外触碰不该触碰的东西。这会影响临床任务的质量，并给 IT 人员带来额外的压力。现在有了 ACC Thin Client，这些问题大部分都已成为过去。我们现在有了更多的工作空间，因此我们的工作环境现在更舒适，我们的员工也比以往更有效率。”
积极热情的定制服务助力解决关键系统兼容性问题
在方案评估阶段，医院非常重视厂商的后续支持服务和系统兼容性。在华硕技术团队的协助下，在引入过程中提供了有关测试和集成的建议，并帮助增强了某些产品功能，使 Thin Client 和 ASWM 软件可以在 Windows XP 上运行。
“对于医院需要的每项定制，华硕都会将每项需求转化为功能。例如，华硕帮助在 ACC 支持的远程交付软件中添加了许多文件格式，并修改了远程交付功能，使其更接近医院的习惯。”
CHEN 先生最初考虑使用 Thin Client 系统的虚拟版本。经过权衡各种选择，华硕瘦客户机显然是上佳选择，因为它们可以独立于终端设备运行，即使在网络中断的情况下也是如此。此外，整体效益远远大于其他解决方案，这也是新北市立医院选择华硕解决方案的原因。有了第一阶段的成功经验，陈先生现在正在计划下一轮升级，希望将更多 PC 转换为华硕瘦客户机。接下来，他计划培训员工，以便他们可以在需要时自行更换零件，因为模块化设计易于访问。陈先生现在看到了这样的可能性：员工可以在必要时及时将系统恢复在线。员工的效率转化为医院患者更好的服务质量。节省时间、节省运行成本并节省患者。
华硕远程管理中心 (ACC) 软件
华硕远程管理中心是一款全新的集中式 IT 管理软件。该软件能够监控和控制华硕服务器、工作站和商用产品，包括笔记本电脑、台式机、一体机 (AiO) 电脑、瘦客户端和数字标牌。华硕致力于为各行各业的企业、中小型企业和数据中心提供方便、合适、安全且节省成本的解决方案。借助华硕控制中心，您的组织已准备好应对更具挑战性的现代 IT 环境的需求。
